近年以来，工行咸阳分行以新思维和务实举措，多维度发力，全面激发运行管理队伍新动能，促进运行管理队伍整体专业素质和履职能力全面提升，注入高质量发展的强大动力。
在强化培训赋能方面，工行咸阳分行高度重视运行管理队伍的专业提升，统筹规划安排，加强培训资源投入，坚持每年组办运管条线的运营主管、客服经理、运行督导员“三支队伍”现场培训，精心组织一系列针对性强、内容丰富的培训课程，围绕运营主管履职、风险管理、集约运营业务管理规范等环节，提高综合素质和业务水平，不断提升基层风险意识与履职能力。
为认真落实“客服经理关爱日”活动，围绕“暖心同行 共创未来”主题，通过举办主题晨会、一对一谈心、召开座谈会、表彰优秀客服经理、激励职业生涯等形式，使“客服经理关爱日”成为传递温暖、凝聚力量的重要契机，提升客服经理的归属感和幸福感。
开展优秀运营主管选拔，结合全辖运营主管日常履职考核情况，选拔优秀青年运营主管参加省行举办的劳动竞赛，围绕履职能力提升、履职质效、岗位贡献等维度开展全行运营主管业务能力比拼，将培训学分与竞赛项目相结合，全面营造比学赶超的良好氛围，在学习和竞赛中实现自我提升。
组织实施运营队伍实践提升活动，结合城区网点群落化改革方案，建立以一级支行为单位的运营主管跨网点、跨岗位实践交流机制，每年组织一定比例运营主管人员参加不少于一个月的不同类型、不同规模网点的岗位实践或随岗学习，不断拓展运营主管的业务视野和工作格局，为全行高质量发展提供更加优质的运营支持与服务保障。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：ZDR