9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，构建全新的线下服务信用体系，以全力支持线下餐饮及服务消费。高德同时启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。
△“高德扫街榜”正式上线
作为阿里集团又一国民级应用，这是高德上个月宣布全面AI化后，紧接着的又一重大发布。高德扫街榜已在高德APP首页最重要的位置呈现，可见高德支持线下服务消费的战略决心。高德首次披露，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。
高德地图CEO郭宁宣布高德扫街榜永不商业化。“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。我们相信，提升消费信任一定有助于提振消费信心，有助于让商家专心经营、顾客安心消费，让线下服务业更健康可持续发展。”
行为+信用，构建全新线下服务信用体系
高德扫街榜的核心是通过用户的“行为+信用”，确保这是一份无法刷分的真实可信榜单，从而重新构建一套线下服务的信用体系。
△扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择
一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，“用脚投票”的行动更有说服力。高德地图作为出行导航的国民级应用，可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如“有没有去吃过”，“是不是回头客”，“是不是专程前往”等。
打开扫街榜，用户会看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。
长期以来，餐饮商家一直面临“恶评门槛低”“好评成本高”的困境。对此，高德扫街榜将在获得用户授权后，首次引入支付宝芝麻信用体系，结合用户信用等级为可信评价加权，并借助AI风控，有效识别、过滤虚假和噪声评价。
高德扫街榜所打造的信用体系扎根于本地生活及线下服务消费，将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，本质是一次线下服务信用体系创新。由此，商家能够远离“刷分换流量”“送礼换好评”等运营潜规则，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。
郭宁表示，高德扫街榜希望营造“良币驱逐劣币”的健康生态——让消费者因为选择变得简单而敢消费；让好服务被看见、好商家能赚钱。“高德扫街榜永不商业化。”
纳入真实到店指标 高德扫街榜成为刷不了的榜
不同于市面上常见的美食玩乐榜单，高德扫街榜纳入了用户的行动指标，将真实的导航到店行为与评价反馈结合起来，避免了常规榜单容易被刷分、注水的问题。这让高德扫街榜成为一个很难被刷榜的产品。
“有行动才更可信，”高德扫街榜产品经理李刚介绍，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型驱动计算得出分数，成为扫街榜的排名依据。
△扫街榜的榜单评分体系
据介绍，扫街榜的榜单评分主要基于两部分数据构成：行为+信用，可以理解为：“身体力行”和“言而有信”。“身体力行”是指包括导航、搜索、到店，以及多次前往、专程前往等真实行为，体现多维度的“用脚投票”。“言而有信”则是利用AI能力提升识别和过滤虚假信息，再通过引入芝麻信用体系，让高德扫街榜的评价信用体系能够结合用户的信用等级，进一步提升评价可信度。
这让刷榜刷好评成为一项不可能完成的任务。好评的效用要受到真实到店行为的影响，而刷评分需要大量完成从导航到店、到好评，再到反复到店等一系列动作，已经没有现实可行性。
根据高德扫街榜页面信息，扫街榜分为“状元榜”和“扫街榜”两大类，“状元榜”为年榜，每年更新一次，包含餐厅、景点、酒店品类。“扫街榜”为日榜，每日更新，主要以餐厅为主。
对于一个榜单来说，真实可信的评分是内核，全面丰富的信息是基础。在此基础上，高德扫街榜推出很多独有的特色榜单。
比如“专程前往”榜单，即指用户愿意花费一定的时间，跨越一定的距离去往一家店铺。这代表着消费者愿意为这家店支付更高的时间和经济成本。再如回头客榜单，即多次到访同一家店，代表了对店铺的长期肯定。
“烟火好店支持计划”发放超10亿补贴 鼓励线下消费
扫街榜发布当天，高德宣布推出“烟火好店支持计划”，通过三方面大力度补贴，鼓励用户到店消费，助力烟火小店客流、交易的双增长。
出行补贴方面，高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值2亿元专属到店出行补贴券包，包含公交地铁补贴、打车券、加油券等，补贴用户出行成本。
△扫街榜
交易补贴方面，高德地图将发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务，包含到店优惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承担。
高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天为优质烟火小店提供5000万流量的精准曝光。同时提供3000万元平台激励，广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。
与此同时，高德扫街榜发布了首份“烟火小店榜”。首批上榜的2962家烟火小店覆盖全国61个城市，其中有几代人传承的深巷老店，有家庭式经营的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。据悉，接下来高德扫街榜“烟火小店榜”将陆续覆盖全国更多城市。
潇湘晨报记者陈张书