关于开通网售电影票自动退改签业务的公告
为方便观众，维护正常观影秩序，我馆决定自2025年4月21日起，推出网售电影票自动退改签服务。有需要的观众可在我馆官方合作平台淘票票、猫眼自行办理退改签业务。为遏止黄牛倒票行为，按照行业惯例，对电影开场前24小时以内的电影票退改签收取相应的手续费。具体办法如下：
一、退票规则
1.未取票开场24小时（含）前，免费退款。
2.未取票开场前2小时（含）至24小时（不含）以内，退票手续费4元/张。
3.未取票开场前30分钟（含）至2小时（不含）以内，退票手续费6元/张。
4.未取票开场前30分钟（不含）以内，退票手续费8元/张。
温馨提示：电影开场后不支持退票。影票实际支付金额小于应收取的手续费时不予退款。
二、改签规则
1.未取票开场24小时（含）前，可免费改签。免费改签次数根据平台规则确定。
2.未取票开场前2小时（含）至24小时（不含）以内，改签手续费3元/张。
3.未取票开场前30分钟（含）至2小时（不含）以内，改签手续费5元/张。
4.未取票开场前30分钟以内（不含），改签手续费8元/张。
温馨提示：
1.电影开场后不支持改签。
2.影票实际支付金额小于手续费时无法改签。
3.如自动退改签操作未成功，请拨打原购票平台客服电话，申请人工处理。
4.请在我馆官方合作平台购买电影票。如从非我馆官方合作平台购票，需自行承担风险。
感谢您一直以来对中国电影博物馆的支持与厚爱。我们将不断努力，为您带来更精彩的电影体验！
中国电影博物馆
2025年4月19日
（中国电影博物馆）