极目新闻通讯员 王辉
“你们不仅上门为家中老人办理身份证，还上门送证、发放‘回家的钥匙’，硚口公安的接力服务真暖心。”4月5日，武汉市民郑奶奶（化姓）的家属在电话中为硚口民警点赞道。
“你们能上门为患病的老人办理身份证件吗？”3月下旬的一天，郑奶奶的女儿来到武汉市硚口区公安办证中心，咨询办理户政业务。大厅窗口民警记录下相关信息以后，提示她提前准备好相关资料，并约定上门办理身份证的时间。
据其介绍，郑奶奶今年67岁，居住在硚口区武胜路附近一居民区。最近，因生活琐事需要用到身份证时，发现证件已经丢失。郑奶奶患有阿尔兹海默症，而一直照顾她的女儿正处于怀孕期间，因此，想请民警上门办理相关证件。
4月3日下午，硚口区公安分局政务服务大队民警敖星、王艺霖按照约定，携带设备来到郑奶奶家中。上传相关资料、拍摄证件照、采集指纹，整个办理过程不到10分钟就顺利结束。
“总担心老人外出不安全，会迷路。”回到办证中心，王艺霖想起办证时家属说的话，当即联系硚口公安“回家的钥匙”发放点——古田四路警务站，帮助老人申领了“回家的钥匙”。4月5日，王艺霖通过电话联系上郑奶奶的家属。当得知硚口公安民警将在办理好身份证以后，主动上门送证，还会发放具有防走失功能的“回家的钥匙”时非常高兴，再三向民警表示感谢。
“政务服务工作中，多想一点、多做一点，就能为辖区居民实实在在地解决难题，我们的工作也会更有意义。”民警王艺霖说道。
（来源：极目新闻）
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。