为保障汇兑业务连续性，提升突发事件应急处置能力，近日，农发行新疆分行开展了汇兑业务连续性应急演练活动。
此次应急演练由农发行总行统一指导，农发行新疆分行运营管理处牵头负责，办公室、信息科技处、风险管理处以及各二级分行运营管理部门、26个县级支行共同参与开展。应急演练模拟了汇兑业务支付平台故障、综合前端系统故障两个业务中断场景，全面覆盖了从问题发现、报告、应急处置到系统恢复后应急状态结束的全流程各环节。
活动开始前，农发行新疆分行运营管理处制定了演练方案和脚本，组织演练机构进行线上演练培训，对应急场景进行全流程梳理，确保参演人员熟悉应急流程，掌握处置要点。演练过程中，农发行新疆分行统一指挥，二级分行、县级支行迅速响应，协同作业，快速切换至应急业务处理模式，在规定的演练时间内，顺利完成了模拟客户的转账业务。演练结束后，农发行新疆分行运营管理处组织演练机构对演练流程进行全面复盘，认真总结存在的问题、解决措施和合理化建议。
下一步，农发行新疆分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升对客服务质量和应急管理水平，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
作者：朱明 高静